Schnelle Antwort = zufriedener Kunde. Der KI-Chatbot erledigt das für Sie.

Der KI-Chatbot antwortet nur auf Basis der Informationen, die Sie ihm beibringen. Wenn Sie ihm korrekte Informationen geben, wird er auch korrekt antworten.

Unsere Plattform nutzt die neueste KI-Technologie, die sehr präzise und zuverlässig ist. Aber wie bei jeder KI ist es wichtig, dass Sie das Wissen des Roboters regelmäßig überprüfen und ergänzen.

Empfehlung: Überprüfen Sie regelmäßig den Chatverlauf und ergänzen Sie das Wissen des Roboters, wenn Sie bemerken, dass Kunden etwas fragen, das der Roboter nicht weiß. Trainieren Sie die KI so, wie Sie einen Mitarbeiter Ihres Unternehmens schulen würden, der für die Kundenkommunikation zuständig ist. Neue und wichtige Informationen müssen schließlich irgendwoher kommen.

Ja und nein. Sie müssen dem Roboter grundlegende Informationen über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen geben. Aber Sie müssen nicht jede Antwort einzeln schreiben.

Generell gibt es zwei Wege:

1. Einfach: Kopieren Sie den Inhalt Ihrer Website (Produkte, Dienstleistungen, FAQ) und fügen Sie ihn in die Wissensdatenbank des Roboters ein. Die KI lernt automatisch daraus.
2. Präziser: Schreiben Sie die 10–20 häufigsten Fragen und deren Antworten auf. Der Roboter nutzt diese Antworten und lernt von ihnen.

Eigentlich ist eine Kombination aus beidem am besten!

Im Gegenteil! Der Roboter hilft dabei, Kunden zu binden.

Warum?

• Der Kunde erhält sofort eine Antwort (nicht erst 5 Minuten oder 5 Stunden später)

• Der Roboter ist immer höflich und freundlich. Und geduldig 😉

• Der Roboter vergisst nie, Ihre Kampagnen oder Sonderangebote anzubieten

Aber was ist, wenn der Kunde mit einem Menschen sprechen möchte?
Der Roboter kann jederzeit sagen: „Wenn Sie mit einem Menschen sprechen möchten, schreiben Sie mir Ihre E-Mail-Adresse und ich leite sie weiter!“ Oder Sie können einen Link zu einem Kontaktformular hinzufügen.

Der Roboter kann sagen: „Leider weiß ich die Antwort nicht. Möchten Sie, dass ein Kundendienstmitarbeiter Kontakt mit Ihnen aufnimmt?“ und die E-Mail-Adresse des Kunden erfassen.

Sie sehen den Chatverlauf und können dem Kunden später antworten. Oder Sie können diese Antwort zur Wissensdatenbank des Roboters hinzufügen, damit er es beim nächsten Mal weiß!

Ja, absolut! Die Self-Service-Umgebung ist so konzipiert, dass Sie Ihren Roboter jederzeit ändern können:

• Neues Wissen hinzufügen
• Den Stil des Roboters ändern (höflich, freundlich, humorvoll)
• Das Aussehen des Roboters ändern (Farbe, Avatar)
• Chatverlauf und Statistiken einsehen
• Neue Integrationen hinzufügen (Klaviyo, Make.com)

Alle Änderungen werden sofort wirksam! Keine Wartezeit.

Ja! Unsere Plattform nutzt:

• SSL-Verschlüsselung – alle Daten sind verschlüsselt
• DSGVO-Konformität – die Daten Ihrer Kunden sind geschützt
• OpenAI APIs – die weltweit führende KI-Technologie

Chatverlauf: Alle Gespräche werden nur in Ihrem Konto gespeichert. Niemand sonst kann sie sehen.

Das Premium-Paket nutzt das GPT-4o-Modell – dieselbe KI, die auch ChatGPT Plus unterstützt. Das bedeutet:

✓ 5x natürlichere Gespräche – Kunden merken nicht, dass sie mit einem Bot sprechen
✓ Präzisere Antworten – insbesondere bei längerem Kontext und komplexeren Fragen
✓ Besseres Sprachgefühl – versteht Deutsch präziser und antwortet natürlicher
✓ Weniger Fehler – eine intelligentere KI macht weniger Fehler und erfindet keine Informationen

Ideal für wachsende Online-Shops oder Dienstleister, bei denen jeder Kundenkontakt zählt.

Starter – Geeignet für kleine Unternehmen, die gerade erst anfangen oder wenige Besucher haben (unter 200 pro Monat).

Regular – Ideal, wenn Sie Kunden schnell zu einer Handlung führen möchten (Buchen, Preisliste ansehen, Produktseite). Geeignet für Dienstleister und kleine Online-Shops mit klaren Abläufen und kurzen Antworten.

Premium – Die beste Wahl, wenn Sie eine natürliche Konversation mit dem Kunden wünschen. Premium-KI versteht komplexere Fragen, gibt präzisere Antworten und kann längere Gespräche führen. Ideal für wachsende Online-Shops, Agenturen oder Unternehmen, bei denen jedes Kundenerlebnis zählt.

Einfache Regel: Wenn Sie zu einer Handlung führen möchten → wählen Sie Regular. Wenn Sie Beratung und Gespräch wünschen → wählen Sie Premium.

Ja! Der Roboter spricht genau in der Sprache, in der der Website-Besucher das Gespräch mit ihm beginnt.

Wenn Sie einen lokalen Roboter wünschen, der in einer Sprache kommuniziert, ist das möglich! Wenn Sie ihm Informationen auf Deutsch geben, antwortet er auf Deutsch. Wenn Sie ihm Informationen auf Englisch geben, antwortet er auf Englisch.

Self-Service: Wenn Sie es selbst machen, kann der Roboter in 15–30 Minuten einsatzbereit sein!

„Wir machen es für Sie“-Einrichtung: Wenn Sie unsere Einrichtung bestellen, ist der Roboter innerhalb von 1–2 Werktagen fertig.

Was müssen Sie tun?

1. Wählen Sie ein Paket und starten Sie den Testzeitraum
2. Fügen Sie Informationen zur Wissensdatenbank des Roboters hinzu
3. Kopieren Sie eine Zeile Code auf Ihre Website
4. Fertig! Der Roboter nimmt sofort seine Arbeit auf.

Ja. Der Roboter ist vollständig mobilfreundlich und sieht auf dem Computer, Tablet und Telefon gut aus.

Statistik: Über 60 % Ihrer Kunden nutzen das Handy. Unser Roboter funktioniert perfekt auf dem Mobiltelefon!

Ja! Hier sind 3 Wege, wie der Roboter hilft, den Umsatz zu steigern:

1. Keine Kunden verlieren: Der Kunde erhält sofort eine Antwort und geht nicht zur Konkurrenz.
2. Produkte empfehlen: Der Roboter kann sagen: „Wenn Ihnen dieses Kleid gefällt, schauen Sie sich auch dieses an!“ und ähnliche Produkte empfehlen.
3. Leads sammeln: Der Roboter kann E-Mails sammeln und diese direkt an Ihre Marketingplattform (Klaviyo) senden. Dann können Sie ihnen Angebote schicken!
4. Und es gibt sicherlich noch weitere Wege – ganz nach Ihren Bedürfnissen.

Beispiel: Wenn Sie 1.000 Besucher pro Monat haben und der Roboter hilft, 5 % mehr Kunden zu halten, sind das 50 zusätzliche Verkaufschancen!