Ein Wartungspaket ist etwas, das oft in einem Satz angeboten wird – „Updates, Backups, Sicherheit“ – und der Kunde nickt, weil er nicht dumm dastehen möchte. Aber was wirklich hinter diesen Worten steckt, wie viel Arbeit tatsächlich geleistet wird und warum es sich um eine monatlich bezahlte Dienstleistung handeln sollte und nicht um ein „wir rufen Sie an, wenn etwas kaputt geht“, bleibt oft unklar. Website-Wartung ist eine der wenigen Ausgaben, deren Wert sich vor allem dann zeigt, wenn sie NICHT vorhanden ist – und dann ist es bereits um ein Vielfaches teurer als die Wartungsgebühr eines ganzen Jahres. In diesem Artikel schlüssele ich auf, was wirklich in ein Basispaket gehört, warum ich das monatliche Modell gegenüber „Reparieren, wenn es kaputt ist“ empfehle und wie Sie entscheiden können, ob das Niveau von 35 €/Monat Ihren Bedarf deckt.
Was wirklich in ein Basispaket gehört
Wenn ich sage, dass die Wartung bei 35 € + MwSt. pro Monat beginnt, stehen dahinter fünf konkrete Punkte. Nicht „Sie erhalten Seelenfrieden“ – das ist ein Werbespruch, der Ihnen bei der Entscheidung nicht weiterhilft.
Updates für WordPress-Core, Plugins und Themes. Jede Woche wird überprüft, was aktualisiert wurde. Core- und kritische Sicherheitsupdates werden sofort installiert. Größere Änderungen (z. B. Major-Versionen von Plugins) werden zuerst in einer Staging-Umgebung (Testkopie, die die Live-Seite nicht beeinflusst) getestet und erst dann live geschaltet – falls also etwas kaputt geht, kann ich es beheben, bevor ein Besucher es sieht.
Backups außerhalb Ihres Servers. Dies ist ein Detail, an dem die meisten „Ich mache meine Backups selbst“-Antworten scheitern. Wenn die Kopie auf demselben Server liegt wie die Website selbst, reißt ein Serverabsturz beides mit sich. Ein ordentliches Paket bedeutet, dass die Kopie in einer separaten Cloud aufbewahrt wird – und diese wurde einmal im Quartal getestet, um sicherzustellen, dass die Wiederherstellung tatsächlich funktioniert.
Sicherheitsüberwachung rund um die Uhr. Patchstack (ein Sicherheitsüberwachungsdienst, der bekannte Schwachstellen überwacht) scannt Ihre Plugins kontinuierlich. Wenn weltweit eine Sicherheitslücke entdeckt wird, die auf Ihrer Seite existiert, wird oft ein temporärer virtueller Schutz gesendet, noch bevor das offizielle Update des Plugins erscheint.
Zuverlässigkeitsüberwachung. Alle fünf Minuten erfolgt eine Prüfung, ob die Seite erreichbar ist. Wenn sie offline geht, erhalte ich eine Benachrichtigung und kann reagieren, noch bevor Sie morgens Ihr Postfach öffnen.
Ein monatlicher Bericht, der kein Unsinn ist. Eine A4-Seite mit der Information, was getan wurde, was aussteht und was Ihre Entscheidung erfordert. Kein 12-seitiges PDF, das niemand liest.
Warum monatlich und nicht „wir rufen an, wenn es kaputt ist“
Das ist eine berechtigte Frage. Die Logik ist einfach: Eine einmalige Wiederherstellung nach einem Problem kostet oft mehr als ein ganzes Jahr präventive Wartung zusammen.
Eine einfache Rechnung: Malware-Bereinigung ab 150 €. Eine ordentliche Wiederherstellung aus einem Backup (das Sie erst kaufen müssen, weil Sie keines hatten) 300–600 €. Die Entfernung der Kennzeichnung „Gefährliche Website“ bei Google dauert ein paar Wochen, in denen die Website praktisch nicht existiert. Eine solche Krise verschlingt das gesamte Wartungsbudget eines Jahres und hinterlässt zudem einen Imageschaden. Ein monatliches Paket ist präventiv – Sie zahlen nicht für die Behebung einer Katastrophe, Sie zahlen dafür, dass die Katastrophe gar nicht erst eintritt.
Eine zweite Sache, die oft übersehen wird: Wartung ist nicht nur „Aktualisieren“. Es ist auch Kommunikation. Wenn Sie im Laufe des Monats eine Frage haben wie „Wie tausche ich dieses Bild aus?“ oder „Wie blockiere ich diesen Kontaktformular-Spam?“, sind im Basispaket normalerweise 30–60 Minuten für kleine Änderungen enthalten. Jemanden zu haben, dem man schreiben kann – ohne dass jede E-Mail eine neue Rechnung zur Folge hat – ist ein Wert für sich.
Ein typischer Wartungsmonat – was ich tatsächlich tue
Damit es nicht abstrakt bleibt, beschreibe ich wochenweise, was im Laufe eines Monats mit der Website eines Kunden passiert. Konkret und real.
Erste Woche. ManageWP (ein Tool, das alle meine Kunden auf einem Dashboard bündelt) zeigt an, dass für zwei Plugins Updates vorliegen. Ein normales funktionales Update, ein Sicherheitsupdate. Ich prüfe das Changelog (Liste der Änderungen), erstelle ein Backup, installiere es und kontrolliere, ob die Seite läuft. Zwanzig Minuten.
Zweite Woche. Patchstack sendet eine Benachrichtigung – bei einem Plugin wurde eine Schwachstelle entdeckt, ein offizieller Fix ist noch nicht verfügbar. Das Plugin erhält einen automatischen virtuellen Schutz. Ich prüfe, ob dieses Plugin für den Kunden überhaupt notwendig ist. Wenn nicht – entferne ich es. Weniger Plugins = weniger Risiko.
Dritte Woche. Ich prüfe die Geschwindigkeit der Seite (PageSpeed Insights), schaue mir neu hochgeladene Bilder an (hat jemand eine 4 MB große Datei vom Handy hochgeladen?) und optimiere sie in das WebP-Format. Ich werfe einen Blick in die Search Console – zeigt Google Fehler an?
Vierte Woche. Bericht an den Kunden. „Diesen Monat wurden sieben Updates durchgeführt, 23 Brute-Force-Anmeldeversuche blockiert, die Seitengeschwindigkeit stieg von 78 auf 84. Für nächsten Monat empfehle ich, das Kontaktformular zu überprüfen, da es Spam versendet.“ Drei Zeilen nützliche Informationen.
Wenn man diese Stunden durch 35 € teilt, wird schnell klar, dass dies für mich kein Modell zum Reichwerden ist. Es ist ein Volumenmodell – wenig pro Kunde, aber nachhaltig bei vielen.
Wann 35 € ausreichen und wann nicht
Ehrliche Antwort: Es kommt darauf an, welchen Zweck Ihre Website erfüllt.
Wenn die Website im Grunde eine Visitenkarte ist – ein paar Seiten, Kontaktinformationen, einige Leistungsbeschreibungen, der Kunde findet die Infos und ruft dann an – dann deckt das 35 € Basispaket das Nötigste ab. Es gibt keinen großen Traffic, keinen E-Shop, und monatlich ändert sich kaum etwas.
Wenn die Website Verkäufe generiert – E-Shop, Buchungssystem, mietbasierter Service – dann liegen 35 € wahrscheinlich unter der Alarmgrenze. Bei E-Shops liegen die monatlichen Pakete zwischen 60 und 120 €, und der Grund ist einfach: WooCommerce bringt mehr Plugins, mehr Risikobereiche, mehr Tests nach jedem Update und eine Zahlungslogik mit sich, die nicht ausfallen darf. Eine Stunde Ausfallzeit während der Hauptbestellzeiten kann eine Summe in Höhe der Monatsgebühr kosten.
Wenn die Website eine aktive Inhaltsseite oder ein Blog ist – wo Sie selbst regelmäßig schreiben, Bilder hinzufügen und Änderungen vornehmen – dann bietet Ihnen ein mittleres Paket (ca. 50–70 €) mehr Volumen für kleine Änderungen pro Monat. Der Grund: Sie sind selbst mehr auf der Seite aktiv und es treten häufiger Fragen auf.
Ich habe eine separate Übersicht der Wartungspreise geschrieben, in der die Paketstufen aufgeschlüsselt sind – zusammen mit dem, was oft in Angeboten fehlt (versteckte Kosten, die separat in Rechnung gestellt werden).
Wie Sie erkennen, wo Sie aktuell stehen
Wenn Sie nicht sicher sind, ob für Ihre Seite überhaupt eine Wartung läuft oder ob dort lediglich beim alten Hosting ein paar Backups gemacht werden – hier sind ein paar Dinge, die Sie selbst prüfen können.
Loggen Sie sich in WordPress ein. Schauen Sie oben auf die Zahl bei „Updates“. Wenn diese unter fünf liegt und die letzten Updates einen Monat alt sind, kümmert sich wahrscheinlich jemand darum. Wenn die Zahl über 20 liegt und ein Core-Update dabei ist – dann nicht.
Prüfen Sie, ob Sie wissen, wo Ihr Backup liegt. Nicht „irgendwo im Hosting-Panel“ – sondern wo genau, mit welchem Stand, wie würden Sie es wiederherstellen. Wenn die Antwort „Äh, das muss ich erst prüfen“ lautet, ist es praktisch nicht vorhanden.
Lesen Sie auch den früheren Artikel Warum eine Website regelmäßige Wartung benötigt – dort ist aufgeschlüsselt, was genau passiert, wenn man gar keine Wartung durchführt und in welcher Reihenfolge die Dinge kaputt gehen.
Wenn Sie möchten, dass ich Ihre Seite einmalig überprüfe und Ihnen ehrlich sage, ob Sie eine Wartung benötigen oder nicht – senden Sie die Adresse der Website per E-Mail an . Ich antworte konkret: was in Ordnung ist, was nicht und ob das 35 € Basispaket Ihren Bedarf deckt oder ob Sie sich nach etwas Größerem umsehen sollten. Es ist für beide Seiten schädlich, wenn ich Ihnen ein Paket verkaufe, das nicht passt.
35 € pro Monat ist eine Summe, über deren Entscheidung man meist mehr Zeit verbringt, als der Wert rechtfertigt. In der Zeit, die Sie mit dem Überlegen verbringen, „ob das für mich wichtig ist“, hätten Sie bereits den ersten Monat bezahlt und Gewissheit gehabt.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich WordPress selbst aktualisieren und die monatliche Gebühr sparen?
Technisch gesehen ja. Aber Sie sollten wissen, in welcher Reihenfolge Updates installiert werden, wie man vorher ein Backup erstellt, wie man das Update zuerst in einer Testumgebung prüft und wie man die Seite wiederherstellt, wenn etwas kaputt geht. Wenn eine einzige Wiederherstellung 300–600 € kostet, sind monatliche 35 € in der Regel der günstigere Weg.
Was ist der Unterschied zwischen einem Wartungspaket und Hosting?
Hosting ist der Ort, an dem Ihre Website physisch liegt – Speicherplatz und Datenbank. Ein Wartungspaket dient dazu, die Software selbst – WordPress, Plugins und Themes – auf diesem Server instand zu halten. Zwei verschiedene Dinge, beide sind notwendig.
Deckt das Paket auch das Hinzufügen neuer Inhalte oder größere Änderungen ab?
Das Basispaket enthält normalerweise 30–60 Minuten für kleine Änderungen pro Monat – Austausch eines Bildes, kurze Textänderung, Aktualisierung der Kontaktinfo. Größere Arbeiten (neue Seite, neue Funktion, Designänderung) werden als separates Projekt abgerechnet. Im Bericht steht, was im Laufe des Monats erledigt wurde.
Was passiert, wenn ich bereits ein Backup bei meinem Hosting-Anbieter habe?
Wahrscheinlich hilft es Ihnen genau dann nicht, wenn Sie es am dringendsten benötigen. Wenn der Server selbst abstürzt, das Konto gesperrt oder die Seite gehackt wird, verschwindet das Hosting-Backup oft mit ihr. Ein ordentliches Backup liegt in einer separaten Cloud und wurde auf seine Wiederherstellbarkeit getestet.
Gibt es für die Wartung einen langfristigen Vertrag und eine Kündigungsgebühr?
Bei mir gibt es keinen langfristigen Vertrag. Das Wartungspaket ist monatsbasiert und kann jederzeit gekündigt werden – im Falle einer Kündigung erstelle ich noch ein letztes Backup und übergebe Ihnen alle Zugänge, damit Sie mit der Website überall problemlos weitermachen können.
