Chatbot
Tekoälyn ja ChatGPT:n myötä myös chatbotit ovat kasvattaneet suosiotaan. Väitetään, että seuraava suuri juttu markkinoinnissa! Vaikka tähän asti chatbotit ovat olleet melko huono tapa edustaa yrityksiä keskusteluissa, se aika on ohi! Nykyään on mahdollista kouluttaa chattirobotti puhumaan pitkään ja pitkään ja erittäin sujuvasti.
Chatbottien käyttömahdollisuudet verkkosivustoilla ovat suhteellisen rajattomat. Asiakaspalvelun ikävästä osasta on mahdollista luopua ja antaa chatbotin vastata asiakkaiden usein kysyttyihin kysymyksiin. On myös mahdollista pyytää palautetta palvelusta tai tuotteesta ja siten parantaa tuotteen tai palvelun laatua. Jos haluat ohjata asiakkaat varaamaan ajan tiettyyn verkko-osoitteeseen, myös tämä on mahdollista. Tämän osoitteen ei edes tarvitse olla verkkosivustosi – se voi olla sosiaalisen median kanava tai ulkoinen varausympäristö.
Yksi suurimmista käyttökohteista on kuitenkin varmasti verkkokaupat, jotka voivat käyttää chatbotteja markkinointiviestien ja kampanjatietojen lähettämiseen. Näin verkkokauppasivustosi ei näytä joulukuuselta, kun lähetät ilmoituksia.
Erilaiset robotit
Leikkisä chatbot
Verkkokaupan myyjä
Miten se toimii?
Juturobotit tarjoavat yrityksille mahdollisuuden parantaa asiakaskokemusta, lisätä sitoutumista ja optimoida markkinointitoimia sekä tarjota henkilökohtaista ja tehokasta viestintää. Juturobottien eli chatbottien monipuolisuus ja mukautuvuus tekevät niistä arvokkaan työkalun kaikenkokoisille yrityksille.Valikkopohjaiset tai painikepohjaiset Juturobotit: Nämä yksinkertaiset robotit tarjoavat käyttäjille vaihtoehtoja käsikirjoitetusta valikosta, ja ne sopivat erinomaisesti toistuviin ja yksinkertaisiin kyselyihin.
Sääntöpohjaiset chatbotit: Nämä robotit käyttävät jos/jos -logiikkaa kehittääkseen keskustelun automatisointivirtoja, jotka toimivat kuin interaktiiviset usein kysytyt kysymykset.
Tekoälykäyttöiset robotit: kykenevät luomaan uutta sisältöä vastauksena käyttäjän kyselyihin ja tarjoamaan luovia ja räätälöityjä vastauksia.
Juturobotin sisältö luodaan kunkin yrityksen erityispiirteiden, tarpeiden ja mahdollisuuksien mukaan. Sisältö voi sisältää tekstiä, kuvia, videoita, verkkolinkkejä jne.
Juturobotin luomisprosessi
1. Mieti tavoitteitasi
Ennen chatbotin tilaamista on määriteltävä sen päätarkoitus. Onko se asiakaspalvelun tukeminen, myynnin edistäminen vai tietojen antaminen. Selkeä tarkoitus auttaa
varmistamaan, että robotti vastaa odotuksia ja tarpeita.
2. Tee tilaus
Kun Juturobotin käyttötarkoitus on määritelty, seuraava vaihe on oikean ratkaisun valinta ja tilauksen tekeminen. Kun tilaus on tehty, sovitaan tietojenvaihdosta.
3.Tiedonvaihto ja robottien luominen
Tässä vaiheessa chatbot luodaan erityisten vaatimusten ja tavoitteiden mukaisesti ja siihen integroidaan tarvittavat ominaisuudet ja räätälöidyt vastaukset.
4. Juturobotin käynnistäminen
Juturobotin käynnistäminen on viimeinen vaihe prosessissa. Siihen kuuluu robotin integroiminen verkkosivustoon ja sen julkistaminen. Lanseerauksen jälkeen seuraamme robotin suorituskykyä.
Juturobotit sopivat sivustollesi, jos:
✓ Vastaatko samoihin kysymyksiin joka päivä? Se on tylsää ja aikaa vievää, mutta hyvän asiakaspalvelun kannalta sitä kuitenkin tarvitaan. Juturobot hoitaa sen ja on valmis vastaamaan kysymyksiin puolestasi.
✓ Toimitatpa markkinointiviestejä ponnahdusikkunoina tai vilkkuvina ilmoituksina verkkokaupassasi tai verkkosivustollasi. Näin saat verkkosivustosi loistamaan kuin joulukuusi, jossa on niin paljon tietoa, etteivät asiakkaasi pysty ottamaan kaikkea vastaan. Juturobot voi toimittaa markkinointiviestejä puolestasi.
✓ Haluatko kasvattaa uutiskirjelistaasi. Juturobot on yhteensopiva sekä Klaviyon että Mailchimpin kanssa.
✓ Haluat pyytää palautetta tuotteesi, palvelusi tai palvelusi laadusta ja siten parantaa tuotteesi tai palvelusi laatua.
✓ Verkkosivustosi tarkoituksena on ohjata asiakas täyttämään yhteydenottolomake tai tiettyyn verkko-osoitteeseen.
