{"id":13883,"date":"2026-04-29T16:31:18","date_gmt":"2026-04-29T13:31:18","guid":{"rendered":"https:\/\/riin.eu\/peruuttamisoikeus-verkkokaupassa-2026-aloita-myyntiehtojen-tarkistamisesta\/"},"modified":"2026-04-30T09:16:21","modified_gmt":"2026-04-30T06:16:21","slug":"peruuttamisoikeus-verkkokaupassa-2026-aloita-myyntiehtojen-tarkistamisesta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/riin.eu\/fi\/peruuttamisoikeus-verkkokaupassa-2026-aloita-myyntiehtojen-tarkistamisesta\/","title":{"rendered":"Peruuttamisoikeus verkkokaupassa 2026: aloita myyntiehtojen tarkistamisesta"},"content":{"rendered":"\n

Useimmat verkkokauppiaat tiet\u00e4v\u00e4t, ett\u00e4 19.06.2026 astuu voimaan uusi EU:n peruuttamispainikevaatimus<\/strong>. Mutta t\u00e4ss\u00e4 on kohta, jossa useimmat j\u00e4tt\u00e4v\u00e4t puolet ty\u00f6st\u00e4 tekem\u00e4tt\u00e4: verkkokaupan myyntiehdot<\/strong>, jotka asiakas lukee sivustolta ennen ostoa, on tarkistettava ennen lis\u00e4osan asentamista. Muuten k\u00e4y niin, ett\u00e4 sivustolla on yksi lupaus, lomakkeessa toinen ja laissa kolmas. Kolmesta eri tarinasta yksik\u00e4\u00e4n ei suojaa teit\u00e4. <\/p>\n\n

T\u00e4ss\u00e4 artikkelissa k\u00e4yn l\u00e4pi, mit\u00e4 t\u00e4m\u00e4 todellisuudessa tarkoittaa \u2014 selkokielell\u00e4, ilman juridisia fraaseja \u2014 ja annan muistilistan, jonka voitte ottaa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n kaupassanne jo t\u00e4n\u00e4\u00e4n.<\/p>\n\n

Ongelma: ehdot, joita kukaan ei ole lukenut viiteen vuoteen<\/h2>\n\n

Tyypillinen tilanne, jonka n\u00e4en verkkokaupoissa: myyntiehtosivu on olemassa. Usein se on kopioitu jostain toisesta kaupasta tai luotu sivuston rakentamisen yhteydess\u00e4. Sen j\u00e4lkeen kukaan ei ole katsonut sinne sis\u00e4\u00e4n. Verkkotunnus on uusittu, yrityksen osoite muuttunut, palautusprosessi toimii k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 aivan eri tavalla \u2014 mutta sivulla lukee edelleen se, mit\u00e4 sinne alun perin kirjoitettiin. <\/p>\n\n

T\u00e4m\u00e4 tunne on tuttu: avaatte kauppanne myyntiehdot ensimm\u00e4ist\u00e4 kertaa useaan vuoteen, luette pari kappaletta ja huomaatte, ett\u00e4 niiss\u00e4 viitataan osoitteeseen, jossa ette en\u00e4\u00e4 toimi. Tai on kirjoitettu, ett\u00e4 palautuksen voi tehd\u00e4 30 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa, vaikka noudatatte todellisuudessa lainmukaista 14 p\u00e4iv\u00e4n m\u00e4\u00e4r\u00e4aikaa. Tai mik\u00e4 pahempaa: palautusosoitteena on entisen kollegan tiedot. <\/p>\n\n

Mit\u00e4 t\u00e4m\u00e4 tiedon eroavaisuus teille maksaa<\/h2>\n\n

Mit\u00e4 tapahtuu, jos myyntiehtoja ei korjata ja asennatte vain lis\u00e4osan. Ensimm\u00e4isten kuukausien aikana todenn\u00e4k\u00f6isesti ei mit\u00e4\u00e4n<\/strong>. Asiakas ostaa, asiakas on tyytyv\u00e4inen, peruuttamisia tulee harvoin. <\/p>\n\n

Mutta noin 5\u201310 palautuksen j\u00e4lkeen tulee yksi sellainen asiakas, joka lukee ehdot perusteellisesti l\u00e4pi. Aina on yksi sellainen asiakas. H\u00e4n tekee hakemuksen, odottaa rahojaan takaisin, ja jos h\u00e4n ei ole tyytyv\u00e4inen siihen, miten asia hoitui, h\u00e4n kirjoittaa kuluttajansuojaviranomaiselle. Viranomainen tulee tarkastamaan sivustonne. Ja silloin he alkavat katsoa rivi rivilt\u00e4, onko vaaditut ehdot t\u00e4ytetty. <\/p>\n\n

Ennen kuin asiakas ostaa, h\u00e4nell\u00e4 on oltava mahdollisuus tutustua verkkokaupan myyntiehtoihin ja selvitt\u00e4\u00e4, mitk\u00e4 ovat h\u00e4nen oikeutensa palautustilanteessa. Jos n\u00e4m\u00e4 tiedot puuttuvat, ovat v\u00e4\u00e4ri\u00e4 tai ristiriitaisia \u2014 laki sanoo jotain eritt\u00e4in ep\u00e4miellytt\u00e4v\u00e4\u00e4: peruuttamisoikeuden m\u00e4\u00e4r\u00e4aika pitenee 12 kuukaudella<\/strong>. T\u00e4m\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 asiakas voi 14 p\u00e4iv\u00e4n sijasta palata ja palauttaa tuotteen kokonaisen vuoden<\/strong> ajan. <\/p>\n\n

Ajatelkaa: myitte viime jouluna 200 tuotetta. Jos ehtonne olivat puutteelliset, kaikilla n\u00e4ill\u00e4 asiakkailla on t\u00e4n\u00e4\u00e4n viel\u00e4 oikeus l\u00e4hett\u00e4\u00e4 tuote takaisin ja vaatia rahansa. T\u00e4m\u00e4 on kirjattu velvoiteoikeuslakiin (\u00a7 56 lg 1\u2076)<\/a>. <\/p>\n\n

Lis\u00e4ksi p\u00e4\u00e4lle tulevat kuluttajansuojaviranomaisen m\u00e4\u00e4r\u00e4ys ja mahdollinen jopa 3 200 euron sakko. Mutta 12 kuukauden pidennys on silmiss\u00e4ni viel\u00e4 pahempi, koska sit\u00e4 ei voi korjata j\u00e4lkik\u00e4teen \u2014 m\u00e4\u00e4r\u00e4aika on jo pidentynyt. <\/p>\n\n

Kymmenen asiaa, jotka ovat vialla virolaisten verkkokauppojen myyntiehdoissa<\/h2>\n\n

Olen viimeisen vuoden aikana tarkistanut useita virolaisten verkkokauppojen myyntiehtoja. Samat kaavat toistuvat. Alla on muistilista, jota voitte soveltaa kauppaanne vaikka t\u00e4n\u00e4 iltana. <\/p>\n\n

1. Ristiriitaiset m\u00e4\u00e4r\u00e4ajat.<\/strong> Yhdess\u00e4 kappaleessa lukee 14 p\u00e4iv\u00e4\u00e4, toisessa 30 p\u00e4iv\u00e4\u00e4, kolmannessa \u201ckohtuullinen aika\u201d. Asiakas valitsee itselleen parhaan \u2014 ja teid\u00e4n on vaikea todistaa, mik\u00e4 oli voimassa. <\/p>\n\n

2. Sana \u201cviiv\u00e4styksett\u00e4\u201d puuttuu rahojen palautuksen yhteydest\u00e4.<\/strong> Laki sanoo, ett\u00e4 rahat on palautettava viiv\u00e4styksett\u00e4, mutta viimeist\u00e4\u00e4n 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa<\/strong> peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Jos tekstiss\u00e4nne lukee vain \u201c14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa\u201d, olette teknisesti jo v\u00e4\u00e4r\u00e4ss\u00e4. <\/p>\n\n

3. Viittaus EU:n vakiolomakkeeseen puuttuu.<\/strong> Asiakkaalla on oltava mahdollisuus k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 Euroopan unionin vakiolomaketta peruuttamisilmoituksen tekemiseen. T\u00e4m\u00e4n lomakkeen on oltava joko linkitettyn\u00e4 tai lis\u00e4ttyn\u00e4 tekstin\u00e4 \u2014 pelkk\u00e4 oma ratkaisunne peruuttamispainikkeesta ei riit\u00e4. <\/p>\n\n

4. Palautusosoite on ep\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4inen.<\/strong> \u201cL\u00e4hett\u00e4k\u00e4\u00e4 meille takaisin\u201d ei kelpaa. On oltava tarkka osoite<\/strong> nimi-, katu-, postinumero- ja kaupunkitietoineen. Jos odotatte palautusta pakettiautomaattiin, on ilmoitettava pakettiautomaatin nimi ja vastaanottajan puhelinnumero, johon paketti palautetaan. <\/p>\n\n

5. Ilmoituksen tekemiseen on vain yksi tapa.<\/strong> Laki vaatii, ett\u00e4 asiakas voi tehd\u00e4 peruuttamisilmoituksen usealla tavalla \u2014 s\u00e4hk\u00f6postitse, postitse tai (19.06.2026 alkaen) digitaalisesti painikkeen kautta. Jos tekstiss\u00e4 lukee vain \u201cl\u00e4hett\u00e4k\u00e4\u00e4 meille s\u00e4hk\u00f6postia\u201d, tiedonantovelvoite on puutteellinen. <\/p>\n\n

6. 14 p\u00e4iv\u00e4n m\u00e4\u00e4r\u00e4ajan alkamisajankohta on ep\u00e4selv\u00e4.<\/strong> Alkaako aika kulua tilauksen tekemisest\u00e4, maksun suorituksesta vai tuotteen vastaanottamisesta? Oikea vastaus: tuotteen vastaanottamisesta<\/strong> (kuriirilta tai noudettaessa paketti automaatista). <\/p>\n\n

7. B2B-poikkeus on tekem\u00e4tt\u00e4.<\/strong> Peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajia. Jos myyt my\u00f6s yrityksille, ehdoissa on oltava selke\u00e4 lause, ettei se koske oikeushenkil\u00f6iden tilauksia. Muuten my\u00f6s osakeyhti\u00f6 voi tehd\u00e4 palautuksen, etk\u00e4 voi kielt\u00e4yty\u00e4 siit\u00e4. <\/p>\n\n

8. Palautuskustannusten jakoa ei ole mainittu.<\/strong> Kuka maksaa palautuksen postikulut? Jos haluat asiakkaan maksavan, siit\u00e4 on oltava maininta ennen ostoa<\/strong>. Oletusarvoisesti sin\u00e4 maksat. <\/p>\n\n

9. Poikkeukset puuttuvat.<\/strong> Jotkut tuotteet eiv\u00e4t kuulu palautusoikeuden piiriin \u2014 esimerkiksi avatut sinet\u00f6idyt kosmetiikkatuotteet tai mittatilausty\u00f6n\u00e4 valmistetut tuotteet. Laki sallii n\u00e4iden rajaamisen pois, mutta vain jos poikkeus on selke\u00e4sti mainittu ehdoissa. Tutustu viel\u00e4 kerran velvoiteoikeuslain 53 \u00a7:n 4 momenttiin<\/a><\/p>\n\n

10. Yhteystiedot ovat vanhentuneet.<\/strong> Vanha puhelinnumero, vanha s\u00e4hk\u00f6postiosoite, vanha yrityksen nimi. Helppo korjata, mutta kukaan ei ole tarkistanut. <\/p>\n\n

Ratkaisu: miten t\u00e4m\u00e4 kaikki laitetaan kuntoon<\/h2>\n\n

Kunnollisen myyntiehtotekstin tarkistaminen vie keskim\u00e4\u00e4r\u00e4iselt\u00e4 verkkokaupalta 2\u20133 tuntia \u2014 olettaen, ett\u00e4 tied\u00e4tte, mit\u00e4 etsi\u00e4.<\/p>\n\n

Ensimm\u00e4inen vaihe: tulostakaa omat ehtonne.<\/strong> Oikeasti, paperille. Ruudulta luette ne liian nopeasti. Merkitk\u00e4\u00e4 paperille kyn\u00e4ll\u00e4 jokainen kohta, jossa on konkreettinen luku (p\u00e4iv\u00e4t, eurot), jokainen osoite ja jokainen lupaus asiakkaalle. N\u00e4m\u00e4 ovat kohtia, joissa virheet yleens\u00e4 piilev\u00e4t. <\/p>\n\n

Toinen vaihe: verratkaa lakiin.<\/strong> Velvoiteoikeuslain 4. luku k\u00e4sittelee peruuttamisoikeutta. Jos se tuntuu pelottavalta, k\u00e4ytt\u00e4k\u00e4\u00e4 kuluttajansuojaviranomaisen sivustoa \u2014 siell\u00e4 tiedot ovat selkokielell\u00e4. <\/p>\n\n

Kolmas vaihe: korjatkaa ja julkaiskaa.<\/strong> Tehk\u00e4\u00e4 muutokset, tallentakaa p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4 (mukaan lukien milloin viimeksi p\u00e4ivitetty) ja lis\u00e4tk\u00e4\u00e4 sivun alalaitaan huomautus. N\u00e4in asiakas ja mahdollisessa riitatilanteessa my\u00f6s viranomainen n\u00e4kev\u00e4t, ett\u00e4 ehdot ovat ajan tasalla. <\/p>\n\n

Kun ehdot ovat kunnossa, vasta sitten asentakaa lis\u00e4osa<\/h2>\n\n

T\u00e4m\u00e4 on j\u00e4rjestys, joka on mielest\u00e4ni t\u00e4rke\u00e4. Jotkut asiakkaat tekev\u00e4t p\u00e4invastoin: asentavat lis\u00e4osan ensin, koska m\u00e4\u00e4r\u00e4aika painaa p\u00e4\u00e4lle, ja j\u00e4tt\u00e4v\u00e4t ehdot \u201censi viikkoon\u201d. Mutta lis\u00e4osa luo asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta lomakkeen, jossa on viittauksia ehtoihin. Jos ehdot ovat vialliset, lis\u00e4osa n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 vain virheellist\u00e4 tietoa kauniissa muodossa. <\/p>\n\n

Kun taas ehdot ovat kunnossa, lis\u00e4osan asennus on jo helppo mekaaninen vaihe. Olen tehnyt t\u00e4st\u00e4 erillisen video-oppaan<\/a> \u2014 ja koko asennus vie 5 minuuttia. Jos haluatte ensin kokeilla, milt\u00e4 painike ja lomake n\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta, plugin.riin.eu<\/strong> -demoymp\u00e4rist\u00f6 on avoinna. <\/p>\n\n

Syv\u00e4llisempi artikkeli peruuttamispainikevelvoitteen taustoista<\/a> selitt\u00e4\u00e4, mit\u00e4 direktiivi 2023\/2673 tarkalleen vaatii ja mitk\u00e4 ovat m\u00e4\u00e4r\u00e4ajat. Suosittelen tutustumaan my\u00f6s siihen, jos ette ole aiemmin perehtyneet yksityiskohtiin. <\/p>\n\n

Ajatus, johon lopettaa<\/h2>\n\n

19.06.2026 ei ole m\u00e4\u00e4r\u00e4aika, joka pakottaa teid\u00e4t tekem\u00e4\u00e4n jotain, mik\u00e4 olisi pit\u00e4nyt tehd\u00e4 jo vuosia sitten: tarkistamaan myyntiehtonne ja saattamaan ne vastaamaan sit\u00e4, mit\u00e4 kaupassanne todellisuudessa tapahtuu.<\/p>\n\n

Lis\u00e4osa ratkaisee teknisen puolen. Mutta loput \u2014 teksti, jonka asiakas lukee ennen ostoa \u2014 on teid\u00e4n k\u00e4siss\u00e4nne. Ja jos laitatte sen kuntoon t\u00e4n\u00e4\u00e4n, her\u00e4\u00e4tte huomisaamuna yht\u00e4 huolenaihetta kevyemp\u00e4n\u00e4. <\/p>\n\n

Usein kysytyt kysymykset<\/h2>\n\n

Riitt\u00e4\u00e4k\u00f6, ett\u00e4 asennan peruuttamispainikkeen lis\u00e4osan ja j\u00e4t\u00e4n myyntiehdot ennalleen?<\/h3>\n\n

Ei riit\u00e4. Lis\u00e4osa t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 teknisen vaatimuksen \u2014 painike, lomake, ilmoitus. Mutta laki vaatii my\u00f6s tiedollisen puolen: ehdoissa on mainittava 14 p\u00e4iv\u00e4n m\u00e4\u00e4r\u00e4aika, kuka vastaa palautuskustannuksista, milloin m\u00e4\u00e4r\u00e4aika alkaa, miten ilmoituksen voi tehd\u00e4 ja tarkka palautusosoite. Jos n\u00e4m\u00e4 ovat ristiriidassa tai puuttuvat, mik\u00e4\u00e4n lis\u00e4osa ei auta. <\/p>\n\n

Mist\u00e4 n\u00e4en, ovatko nykyiset myyntiehtoni kunnossa?<\/h3>\n\n

Lukekaa ne itse rauhassa l\u00e4pi ja tarkistakaa kymmenen asiaa: 14 p\u00e4iv\u00e4n m\u00e4\u00e4r\u00e4aika, sana \u201deviiv\u00e4styksett\u00e4\u201d rahojen palautuksen yhteydess\u00e4, linkki EU:n vakiolomakkeeseen, tarkka osoite tuotteen palauttamista varten, useita eri tapoja ilmoituksen tekemiseen, milloin 14 p\u00e4iv\u00e4n laskenta alkaa, onko B2B-asiakkaat selke\u00e4sti rajattu pois. Jos jokin n\u00e4ist\u00e4 puuttuu tai on ristiriidassa, se on korjattava. <\/p>\n\n

Onko peruuttamispainike pakollinen my\u00f6s B2B-myynniss\u00e4?<\/h3>\n\n

Ei. Peruuttamisoikeus koskee kuluttajia (B2C). Jos myytte vain yrityksille, painiketta ei tarvita. Mutta useimmissa verkkokaupoissa ostajina on molempia \u2014 silloin ehdoissa on oltava selke\u00e4 kohta, ettei 14 p\u00e4iv\u00e4n peruuttamisoikeus koske oikeushenkil\u00f6iden tilauksia, ja lomakkeen on pystytt\u00e4v\u00e4 erottamaan t\u00e4m\u00e4. <\/p>\n\n

Kuinka pitk\u00e4 kunnollisen myyntiehtotekstin tulisi olla?<\/h3>\n\n

Mit\u00e4\u00e4n maagista lukua ei ole, mutta keskim\u00e4\u00e4r\u00e4inen kunnollinen teksti virolaisessa verkkokaupassa on noin 1 500\u20132 500 sanaa. Lyhyempi on yleens\u00e4 liian pintapuolinen, pidempi alkaa karkottaa asiakkaita. T\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4 on, ett\u00e4 kaikki pakolliset kohdat on katettu \u2014 ei sanam\u00e4\u00e4r\u00e4. <\/p>\n\n

Voinko kopioida myyntiehdot jostain?<\/h3>\n\n

Teknisesti kyll\u00e4, monet tekev\u00e4t niin. Mutta kopioitu teksti on yleens\u00e4 kirjoitettu jonkun toisen kaupalle \u2014 v\u00e4\u00e4r\u00e4 osoite, v\u00e4\u00e4r\u00e4 yritys, v\u00e4\u00e4r\u00e4t palautusohjeet. Jos p\u00e4\u00e4t\u00e4t kopioida, valitse huolella! Suosittelen tutustumaan Verkkokauppaliiton (E-Kaubandusliit) ohjeisiin verkkokauppiaille. <\/a>Heid\u00e4n verkkosivuillaan on my\u00f6s malli myyntiehdoista, jota voitte k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 verkkokaupassanne. <\/p>\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Verkkokaupan myyntiehtojen on oltava kunnossa ennen 19.06.2026 voimaan tulevaa peruuttamispainiketta koskevaa vaatimusta. Katso, mit\u00e4 virolaisista verkkokaupoista usein puuttuu tai mik\u00e4 on ristiriidassa s\u00e4\u00e4d\u00f6sten kanssa. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13884,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_focus_keyword":"verkkokaupan myyntiehdot","rank_math_description":"Verkkokaupan myyntiehtojen on oltava kunnossa ennen 19.06.2026 voimaan tulevaa peruuttamispainiketta koskevaa vaatimusta. Katso, mit\u00e4 virolaisista verkkokaupoista usein puuttuu tai mik\u00e4 on ristiriidassa s\u00e4\u00e4d\u00f6sten kanssa. ","rank_math_title":"Verkkokaupan myyntiehdot \u2014 muistilista ennen 19.06.2026","rank_math_canonical_url":"","rank_math_robots":"","footnotes":""},"categories":[181,147,113],"tags":[150,275,154,118,148],"class_list":["post-13883","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-peruuttamispainike-verkkokaupalle","category-verkkokauppa","category-wordpress-fi","tag-kuluttajansuoja","tag-myyntiehdot","tag-peruutuspainike","tag-verkkokauppa","tag-woocommerce"],"astra-portfolio-type":null,"astra-site-call-to-action":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/riin.eu\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13883","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/riin.eu\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/riin.eu\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/riin.eu\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/riin.eu\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13883"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/riin.eu\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13883\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13901,"href":"https:\/\/riin.eu\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13883\/revisions\/13901"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/riin.eu\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13884"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/riin.eu\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13883"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/riin.eu\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13883"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/riin.eu\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13883"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}